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如何善用说话技巧

2007年03月11日 学习工作 暂无评论 阅读 2,145 次

一般说话技巧的要点有:
抓住重点(沟通主题具体、精简)。
速度适中(不急不徐)。(人际心理http://www.gaoyn.com)
保持微笑(伸手不打笑脸人)。
察言观色(看对方反应调整说话情境)。
间接指出对方错误(人人都爱面子)。
善用形容词(增强说话效果)。
叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。
以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。
分辨混淆字词(如十与四)。
注意说话礼貌(多说“请”“谢谢”等礼貌词)。
避免滔滔不绝(让对方有说话机会)。
善听对方的话(能抓住对方的语意与重点)。
清楚传达讯息(让对方了解有关信息)。
保持合适的谈话距离(视人际关系亲疏而调整)。
以自然姿势辅助说话(不装腔作势)。
以低而稳的态度沟通(一般人讨厌高傲者)。
重述与整理对方语意(对方语意不清时)。
投入到对方话中(融入对方话题)。
适时调整音调(引起对方注意)。
预先计划沟通所需时间(按部就班达到目标)。
让对方能畅所欲言(营造轻松开放的气氛)。
提示对方你想要听的话(表达自己的意愿)。
确认关键性问题(避免日后起纷争)

从别的地方摘抄的,回头好好分析一下:)

From:http://www.gaoyn.com/

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